Automatisierte Assistance –
Barrieren in der Gesundheits­versorgung abbauen

DOCYET ist eine Assistance Lösung der nächsten Generation, die Menschen in fremden Ländern hilft, die beste verfügbare medizinische Versorgung zu finden.

Automatisierte Assistance

Derzeit betreiben Assistance Anbieter große Callcenter, in denen Servicemitarbeiter versuchen, den Patienten telefonisch zu helfen. DOCYET automatisiert diesen Prozess. Unsere Algorithmen erkennen den Kontext, in dem der Patient sich befindet und unser Bot empfiehlt darauf eine Anzahl an verfügbaren Services und Optionen, die in der spezifischen Situation sinnvoll sind. Es werden mehr Daten (z.B. über den Nutzer) einbezogen als ein Mitarbeiter im Callcenter zur Verfügung hat, was zu besseren Empfehlungen führt und durch maschinelles Lernen auch zukünftige Empfehlungen verbessert.

DOCYET kann den besten Arzt in der Nähe empfehlen. Einer, der die Sprache des Patienten spricht. Wenn kein Arzt verfügbar ist, verbinden wir den Patienten mit einem Arzt in deiner Heimat. Wir arbeiten mit Hochdruck daran, weitere Partner zu finden und neue Services zu entwickeln, die den Nutzern in immer mehr Situationen helfen können. Und falls unsere digitalen Services mal nicht funktionieren, können wir immer noch einen menschlichen Agenten einschalten.

AI

Kommunikation mit einem Chatbot

Die künstliche Intelligenz kommuniziert über eine Konversationsschnittstelle. Patienten können einfach mit unserem Computer schreiben (und bald auch sprechen). Wir haben unseren eigenen NLP-Stack entwickelt, der den Inhalt und die Intention des geschriebenen Textes erkennt und versteht, und in natürlicher Sprache antwortet. Wir nutzen eine Mischung aus Buttons, grafischen Elementen und textuellen Fragen um eine einzigartige Nutzererfahrung zu bieten.

Ein Bot ist nicht besser oder schlechter als ein menschlicher Agent, er ist einfach anders. Wir versuchen, unsere Algorithmen dort zu nutzen, wo es Sinn macht – weil sie mehr Daten analysieren und einbeziehen können. Ziel ist dabei nicht, Kosten zu sparen, sondern Patienten und Kunden besser zu bedienen.

Was uns einzigartig macht

DOCYET ist besser als alles was du kennst

Sicher

Es werden keine privaten Gesundheitsdaten zu externen Servern gesendet. Deine Daten sind sicher.

Jederzeit verfügbar

Die Technologie ist rund um die Uhr und ohne Wartezeit verfügbar.

Mehrsprachig

Unser Bot versteht und spricht unterschiedliche Sprachen.
Jeder kann ihn nutzen.

Lernend

Unsere künstliche Intelligenz lernt von jeder Interaktion und wird so jeden Tag besser.

DOCYET wird im Rahmen des EXIST-Programms durch das Bundesministerium für Wirtschaft und Energie und den Europäischen Sozialfonds gefördert

Bundesministerium für Wirtschaft Exist ESF EU ESF Claim

Du möchtest mehr erfahren?

  • SpinLab - Spinnereistraße 7, Leipzig
  • Email: florian@docyet.com
  • Telefon: +49 341 39 29 42 71