自动化辅助 –
消除医疗保健服务中的障碍

DOCYET是新一代辅助解决方案,它可以帮助人们在外国环境中获得最佳医疗方案。

自动化辅助

目前,辅助服务提供商运营庞大的呼叫中心,客服人员通过电话帮助病人解决问题。DOCYET正将这一过程自动化。我们的算法能识别病人所处环境,并给出在此特殊情况下可行的服务与选择。我们的数据(例如关于用户)将愈发广泛地在客服中心投入使用,用于提供更好的建议。未来通过改进算法进一步优化建议。

DOCYET能推荐附近最好的,或是与病人语言相通的医生。若没有合适的医生,我们也将通过视频把病人和在家乡的医生联系起来。我们正在寻找合作伙伴,并努力增添新的服务以便在更多不同的环境中为用户提供帮助。如果我们的数字化服务未能达到理想效果,我们会为病人接通人工客服。

AI

与聊天机器人沟通

病人可以通过对话界面和我们的人工智能交流,可以是书写的形式(不久会开发语音功能)。我们已经研发了专属的NLP,它能识别理解所输入文本的意图,也可以用自然语言进行回答。我们使用了按钮、图像、文本等元素,以提供良好的用户体验。

机器人不会和人工代理相比较,它是另一种形式。 我们尝试使用算法,因为合理利用算法可以分析更多数据,提供更好的推荐,有助理解和使用多种语言。这样做的目的不是为了节约成本,而是为了更好地服务于病人和客户。

我们的独特之处

安全

个人健康数据不会送至外部服务器。您的数据受到保护。

随时可用

任何时候都可以与机器人沟通,无需等待。

多语言

我们的机器人可以理解、运用多种语言。每个人都能使用它。

学习

我们的人工智能会在每次交流中学习,始终在进步。

DOCYET由德国经济与技术部下属的EXIST项目组和欧洲社会基金提供资金赞助。

Bundesministerium für Wirtschaft Exist ESF EU ESF Claim

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